FAQ

WIE KANN ICH EINE RESERVIERUNG STORNIEREN, DIE ÜBER EINE RESERVIERUNGSPLATTFORM WIE Z.B. BOOKING, EXPEDIA, TABLET-HOTELS... ?
Wir laden Sie ein, sich direkt an die Plattform zu wenden, die Sie für Ihre Reservierung benutzt haben.

WIE KANN ICH MEINEN AUFENTHALT VORBEREITEN?
Bis zum 30. März 2021 können alle unsere Tarife bis zu 48 Stunden vor Ihrer Anreise kostenlos storniert werden. Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Rate gebucht haben (vor April 2020) und Ihre Reservierung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter welcome@louisonhotel.com.

UNSERE COVID-19 HYGIENE- UND SICHERHEITSMASSNAHMEN: WELCHE ZUSÄTZLICHEN HYGIENE- UND REINIGUNGSMASSNAHMEN HABEN SIE EINGESETZT?
- Alle Zimmer, Bäder und Gemeinschaftsbereiche werden vor der Wiedereröffnung des Hotels desinfiziert.
- Dreimal täglich Desinfektion von Oberflächen in Gemeinschaftsbereichen, einschließlich Türknöpfen, Griffen, Lichtschaltern, Aufzugsknöpfen und Zimmerschlüsseln.
- Jedes Zimmer wird nach dem Verlassen der Gäste für 24 Stunden bei geöffneten Fenstern unbewohnt.
- Der Einsatz von Trockendampf bei 120°C unter einem Druck von 4,5 bar tötet Keime und Bakterien ab und sorgt so für die Desinfektion der Räumlichkeiten bei der Reinigung jedes Zimmers und in den Gemeinschaftsbereichen.
- Zusätzlich zum Trockendampf verwenden wir desinfizierende, bakterizide und viruzide Reinigungsmittel.
- Um die Gesundheit der Gäste und des Hotelpersonals zu schützen, werden die Zimmer während des Aufenthaltes nicht gereinigt, aber wir stellen auf Wunsch zusätzliche Wäsche zur Verfügung.

WIE HABEN SIE DEN FRÜHSTÜCKSSERVICE ANGEPASST?
Das Frühstück wird nach Ihren Wünschen zusammengestellt und muss im Voraus auf unserer Applikation bestellt werden. Es wird auf einem Tablett im Frühstücksraum serviert.

HABEN SIE IHR SERVICEANGEBOT REDUZIERT?
Die Gesundheitskrise, die wir gerade durchmachen, hat uns gezwungen, eine notwendige Reduzierung unseres Serviceangebots vorzunehmen, um Ihre Sicherheit während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten:
- Ihre Minibar wird bei Ihrer Ankunft nicht gefüllt sein, aber Sie können Ihre Getränke und Snacks über unsere Anwendung bestellen.

WAS SIND DIE VORBEUGUNGSMASSNAHMEN, DIE VON IHREN TEAMEN ANGENOMMEN WURDEN?
- Das Personal ist mit Masken, Handschuhen und hydro-alkoholischem Gel ausgestattet.
- Die Teams wurden speziell in Barrieregesten geschult. Sie achten darauf, sich vor jedem Betreten der Räume und regelmäßig während des Tages die Hände zu waschen.

HABEN SIE HYDRO-ALKOHOLISCHE MASKEN UND GELS ZUR VERFÜGUNG IHRES KUNDEN?
Auf Anfrage können wir Masken und hydroalkoholische Gele liefern. Sobald Sie das Hotel betreten, werden Sie gebeten, den Spender für hydroalkoholisches Gel zu benutzen, um Ihre Hände zu desinfizieren.
An verschiedenen Stellen im Hotel stehen Flaschen mit hydroalkoholischem Gel bereit. In den öffentlichen Bereichen des Hotels müssen jederzeit Masken getragen werden (Tag und Nacht).

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WAS SIND DIE EIN- UND AUSREISEZEITEN?

Kunden können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr aussteigen.

WAS PASSIERT, WENN ICH SPÄT NACHTS ANKOMME?

Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Bitte informieren Sie uns per E-Mail welcome@louisonhotel.com oder telefonisch unter +33153632550, wenn Sie nach 22 Uhr ankommen.

IST ES MÖGLICH, NACH 12 UHR ZU GEHEN?

Ja, späte Abreisen sind auf Anfrage und gegen einen Aufpreis möglich, je nach Verfügbarkeit der Zimmer. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte am Vortag oder am Morgen Ihrer Abreise an die Rezeption.

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WELCHE KREDITKARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, Maestro und American Express.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr sorgfältig durch. Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Art der Buchung. Bitte konsultieren Sie unsere Website für weitere Informationen.

WAS IST DIE POLITIK DES HOTELS IN BEZUG AUF GÄSTE UNTER 18 JAHREN?

Das Hotel freut sich sehr, Kinder willkommen zu heißen. Wir haben z.B. Zimmer mit Verbindungstür und Nebenzimmer - ideal für Familien bis zu 5 Personen - auf Anfrage bei unserer Reservierungsabteilung per E-Mail welcome@louisonhotel.com oder per Telefon +33153632550 erhältlich.

Babybetten stehen nur in den Prestige-Zimmern kostenlos zur Verfügung. Frühstück und Kurtaxe sind für Kinder unter 18 Jahren kostenlos. Ein Kinderhochstuhl ist auf Anfrage erhältlich.

Sind Haustiere erlaubt?

Wir lieben Tiere, aber leider sind nicht alle Tiere im Hotel erlaubt. Es werden nur Hunde mit einem Gewicht von weniger als 10 Kilo akzeptiert (gegen Aufpreis, je nach Verfügbarkeit). Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrem Aufenthalt, wenn Sie Ihren Hund mitbringen möchten.

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BIETET DAS HOTEL NICHTRAUCHERZIMMER AN?

Alle Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Auch in den anderen öffentlichen Bereichen des Hotels ist das Rauchen nach französischem Recht verboten.

Bietet Ihre Einrichtung Verbindungsräume an?

Ja, das Hotel hat Verbindungszimmer. Für jede Anfrage kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung per E-Mail welcome@louisonhotel.com oder per Telefon +33153632550.

IST ES MÖGLICH, AUSFLÜGE UND VERANSTALTUNGEN ÜBER DAS HOTEL ZU BUCHEN?

Das Hotel bietet einen Concierge-Service. Wir können verschiedene Führungen in Paris und der Umgebung organisieren. Wir können auch Reservierungen für Restaurants, Theater und andere vornehmen.
Wir haben auch eine kostenlose Apple- und Android-Anwendung, "Lounge Up", die alle Ausflüge und Veranstaltungen auflistet, die Sie nicht verpassen sollten. Suchen Sie nach "Hotel Louison" und verwenden Sie das Passwort "LOUISON". Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

HABEN SIE ZIMMER MIT GETRENNTEN BETTEN?

Ja, wir haben ausschließlich Zweibettzimmer in den Räumen Prestige und Executive.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ALLERGIKERFREUNDLICHE ZIMMER?

Alle unsere Zimmer sind mit Parkettböden sowie antiallergischen synthetischen Kissen und Bettdecken ausgestattet.

SIND DIE RÄUME MIT SAFES AUSGESTATTET?

Ja, jedes Zimmer hat einen kostenlosen privaten Safe.

Gibt es einen Wasserkocher im Zimmer?

Alle unsere Prestige und Executive Zimmer sind mit einem Willkommenstablett ausgestattet, das einen Wasserkocher, Tee, Instantkaffee und Zucker enthält. In den Tradition-Zimmern kann auch ein Willkommenstablett enthalten sein - gegen Aufpreis und auf Anfrage an der Rezeption.

SIND DIE RÄUME MIT KAFFEEMASCHINEN AUSGESTATTET?

Die Zimmer sind nicht mit Kaffeemaschinen ausgestattet, aber eine Nespresso-Maschine und Kapseln können gegen einen Aufpreis und auf Anfrage an der Rezeption hinzugefügt werden.

SIND DIE RÄUME MIT MINIBARS AUSGESTATTET?

Ja, alle unsere Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet.

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BIETET DAS HOTEL EINEN HOCHGESCHWINDIGKEITS-INTERNETZUGANG? IST W-LAN VERFÜGBAR?

Ein Highspeed-WLAN-Internetzugang ist im gesamten Hotel ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Apple- und Samsung-Tablets sind ebenfalls den ganzen Tag über ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

WANN WIRD DAS FRÜHSTÜCK SERVIERT?

Frühstücksbüffet ist von 7 bis 11 Uhr erhältlich. Es umfasst Gebäck, Brot, eine Auswahl an Käse und Wurstwaren, Hüttenkäse, Obstsalat usw.

SIND GLUTENFREIE FRÜHSTÜCKE ERHÄLTLICH?

Ein glutenfreies Frühstück ist ohne Aufpreis erhältlich. Bitte erkundigen Sie sich am Vortag an der Rezeption.

IST ES MÖGLICH, SICH DAS FRÜHSTÜCK IN MEINEM ZIMMER SERVIEREN ZU LASSEN?

Ja, das Frühstück kann auf Wunsch von 7 bis 12 Uhr in Ihrem Zimmer serviert werden.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER EINE CHEMISCHE REINIGUNG?

Ja, wir bieten unseren Kunden gegen einen Aufpreis einen Trockenreinigungsservice an. Morgens abgegebene Sendungen können noch am selben Abend abgeholt werden. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

HAT DAS HOTEL EINEN GEPÄCKAUFBEWAHRUNGSSERVICE?

Ja, Gäste sind willkommen, unseren kostenlosen Gepäckservice zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Gepäckabfertiger haben.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER EINEN AUFZUG?

Ja, es stehen zwei Aufzüge zur Verfügung. Jeder Aufzug kann höchstens zwei bis drei Personen transportieren.

IST DAS HOTEL KLIMATISIERT?

Ja, eine Klimaanlage ist in allen Zimmern vorhanden.

Haben Sie ein Restaurant im Hotel?

Nein. Allerdings können wir Ihnen in der Maintenon-Lounge ab 18 Uhr (mit Zuschlag) Gläser der traditionellen französischen Küche (Vorspeisen/Gerichte/Desserts) anbieten.

Wir können Ihnen auch viele Restaurants empfehlen und sind Ihnen gerne bei der Reservierung behilflich.

Unsere kostenlose mobile Anwendung "Lounge Up" auf Apple und Android (Kennwort "LOUISON") steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrer Wahl zu helfen - alle unsere lokalen Favoriten sind enthalten. Ein Aperitif mit Wein, Saft und Snacks steht allen Gästen täglich ab 18 Uhr in der Maintenon-Lounge zur Verfügung.

Ist es möglich, Champagner und Blumen zu bestellen?

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption oder unseren Reservierungsservice welcome@louisonhotel.com, wenn Sie (gegen Aufpreis) eine Flasche Champagner und Gläser und/oder einen Strauß oder Blütenblätter für Ihr Zimmer bestellen möchten.

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VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER EINEN PARKPLATZ?

Wir bieten abschließbare Garagen in einem privaten Parkplatz neben dem Hotel an, gegen einen Aufpreis und nur nach Kontaktaufnahme mit dem Hotel per E-Mail welcome@louisonhotel.com (je nach Verfügbarkeit). Die Schlüssel für den Parkplatz werden Ihnen bei der Ankunft an der Rezeption ausgehändigt. Bitte beachten Sie, dass diese Parkplätze nicht für 4x4s, SUVs, Crossover, MPVs oder Vans geeignet sind.

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BIETET DAS HOTEL EINEN TRANSPORT ODER SHUTTLE-SERVICE ZUM FLUGHAFEN AN?

Nein, aber wir können Reisen zu den Pariser Flughäfen und Bahnhöfen mit privaten Shuttle- oder Taxidiensten organisieren. Diese Dienstleistungen sind auf Anfrage an der Rezeption und gegen einen Aufpreis erhältlich.

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WIE LAUTEN DIE GPS-KOORDINATEN DES HOTELS?

Breitengrad: 48,8453733; Längengrad: 2,3211154

WAS TUT DAS HOTEL FÜR DIE UMWELT?

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Das Louison Hotel hat sich der Erhaltung der Umwelt verschrieben. Deshalb haben wir einen umweltbewussten Ansatz gewählt und Einrichtungen und Gewohnheiten eingeführt, um unsere Umweltbelastung täglich zu begrenzen. Wir haben 2019 das Ecolabel erhalten. Die Charta kann für Benutzer der Website heruntergeladen werden: https: //www.louison-hotel.com/storage/brochures/hotel-louison-paris-charte-environnementale.